Какие шаги стоит предпринять, чтобы сформировать лояльную аудиторию и убедить посетителей возвращаться на сайт снова? Одним из эффективных методов является предложение скидок на повторные покупки, но это далеко не единственный способ.

Другие способы мотивации клиентов

Ремаркетинг. Это своего рода "постоянное напоминание" о вашем бренде, товаре или услуге. Чтобы быть успешным, этот инструмент должен быть персонализирован, предлагая посетителю именно ту информацию, которая его заинтересует. Например, если клиент не завершил покупку, ему стоит напомнить о содержимом корзины, а если он уже совершил покупку — предложить схожие товары, на которые действуют скидки. Ремаркетинг помогает:
- увеличить узнаваемость бренда;
- облегчить клиенту процесс выбора;
- мотивировать с помощью бонусов и акций;
- ускорить повторные заказы, например, сохраняя адрес доставки;
- заинтересовать клиента в долгосрочном сотрудничестве (скидки, подарки и т. д.).
Рассылка. Это способ напомнить о себе, предоставив пользователю полезную информацию. Она может включать:
- уведомления о скидках;
- поздравления с праздниками и предложениями подарков;
- просьбы оставить отзыв или комментарий;
- информация о новинках и расширении ассортимента;
- напоминания о необходимости докупить часто используемые или сменные товары (например, подгузники, фильтры для техники и т. п.).
Конкурсы и обсуждения продуктов онлайн. Это отличный способ привлечь внимание пользователей и удержать их интерес. Важно не только во время проведения конкурса, но и после его завершения — до объявления победителей. Азарт и эмоции всегда мотивируют, побуждают клиентов подписываться на рассылки, вступать в сообщества и чаще посещать сайт.
Социальные кнопки. Это мощный инструмент для распространения информации, который значительно упрощает процесс взаимодействия с клиентами через социальные сети. Посты на страницах и использование социальных кнопок помогают увеличивать трафик, а также привлекать внимание как существующих, так и потенциальных клиентов.